Aviso legal

Con el fin de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a los usuarios de nuestros datos:

Denominación Social: CERTIFICADOS DE CASA, SL

Domicilio Social: Rambla Iberia, 97, 08205 Sabadell, (Barcelona)

NIF: B67608265

Teléfono: 854 61 10 66

E-Mail: [email protected]

Sitio Web: certificadodecasa.com

Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47303, Folio 71,  Hoja 547908, INSCRIPCIÓN 1  

1.- OBJETO

CERTIFICADOS DE CASA, SL (en adelante también el prestador) como responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento, que regula el uso del sitio web certificadodecasa.com, con el que pretendemos dar cumplimiento a las obligaciones que dispone la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto de cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

A través de la Web, CERTIFICADOS DE CASA, SL facilita a los usuarios el acceso y utilización de diferentes servicios y contenidos puestos a disposición a través del web.

Toda persona que acceda a esta web asume el papel de usuario (en adelante el usuario), e implica la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso legal, así como a cualesquiera otras disposiciones legales que fueran de aplicación.

Como usuarios, tienen que leer atentamente este Aviso Legal en cualquier de las ocasiones que entren a la web, pues ésta puede sufrir modificaciones ya que el prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web, sin que exista la obligación de pre-avisar o poner en conocimiento de los usuarios estas obligaciones, siendo suficientes la publicación en el sitio web del prestador.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

De una parte, el proveedor de los servicios, CERTIFICADOS DE CASA, SL (en adelante también el prestador), con domicilio social en Rambla Iberia, 97, 08205 Sabadell, (Barcelona), N.I.F. B67608265, teléfono de atención al cliente 854 61 10 66 y correo electrónico [email protected],  siendo titular del sitio web certificadodecasa.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web reseñado. Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado. 
5. Que el cliente es el único responsable de la veracidad de los datos suministrados. 

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador del servicio, pone a disposición de éstos la dirección de correo electrónico  [email protected]  para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de contratar los servicios han de consultarse estas condiciones generales. La responsabilidad civil de CERTIFICADOS DE CASA, SL por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos a través de la web certificadodecasa.com,  así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web. CERTIFICADOS DE CASA, SL es una empresa especializada en la venta a distancia de servicios. CERTIFICADOS DE CASA, SL vende sus servicios por Internet a través de su página web y por teléfono CERTIFICADOS DE CASA, SL no posee ninguna tienda física para la venta de sus servicios.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de contratación durante el proceso de contratación online. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la reserva. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de certificadodecasa.com  está activa en toda España.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La realización de una reserva se realiza a través de la web certificadodecasa.com e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web certificadodecasa.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: CERTIFICADOS DE CASA, SL se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujesen una vez realizada la reserva, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha reserva.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB CERTIFICADODECASA.COM:

3.1 Publicación de precios: De forma excepcional, los precios de los servicios mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio incorrecto o inexacto. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su reserva, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de reserva con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su reserva y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

3.2 Información de servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún servicio por nuestra parte. Los contenidos de certificadodecasa.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos servicios. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.

3.3 Derecho de Anulación: CERTIFICADOS DE CASA, SL se reserva esta acción (derecho de anulación) de la prestación de un servicio determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de certificadodecasa.com.  Para el caso de que se detectará esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de CERTIFICADOS DE CASA, SL le sugerirá un servicio de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho servicio.

3.4 Reservas las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de reservas es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán las reservas realizadas después de las dieciocho (18) horas hasta el siguiente día hábil. Los reservas recibidas durante el fin de semana serán procesadas a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

3.5 Fraude: Si CERTIFICADOS DE CASA, SL sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE RESERVA:

El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador a través del sitio web certificadodecasa.com. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales relativa a la protección de datos de carácter personal, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. Una vez se ha accedido al sitio web, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación-reserva seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el servicio haciendo clic en él y determinando localización geográfica del inmueble, tipo y número de teléfono / email del peticionario.
2. Una vez se han escogido el servicio se procederá a calcular los importes, determinando tasas, impuestos/IVA.
3. Si está conforme con estos importes podrá efectuar la reserva-pago haciendo clic en “Completar la reserva”, habiendo previamente seleccionado el tipo de pago. Al clicar en “Completar la reserva”, le aparecerá la pantalla del TPV de pagos de nuestro banco. En caso de efectuar la reserva con pago mediante transferencia, le saldrá una pantalla con información para efectuar el ingreso en cuenta.
4. Una vez realizado el pago, aparecerá una pantalla de subsanación de datos, donde podrá indicar todos los datos necesarios para la prestación del servicio.

En el caso de seleccionar pago mediante transferencia, es necesario que el pago se produzca en un intervalo de 7 días. En caso de no hacerse efectivo el ingreso en dicho plazo, se dará por anulada la reserva. 

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al cliente, una vez finalizado el procedimiento de reserva, vía correo electrónico (al indicado en la reserva) respecto a todas las características, precio y fecha de contratación. La documentación resultante de la prestación del servicio se podrá a disposición del cliente mediante las cuentas de correo electrónico indicadas en el momento de efectuar la reserva y/o en el pago.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto de la reserva, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de correo electrónico [email protected]  para proceder a la subsanación de este error. CERTIFICADOS DE CASA, SL no se hace responsable de errores en los datos facilitados por el propio cliente. Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web certificadodecasa.com. CERTIFICADOS DE CASA, SLproporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto  [email protected],  si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. CERTIFICADOS DE CASA, SL pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la web certificadodecasa.com incluyen el IVA (incluído Islas Canarias y las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla) vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). El pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente, si este la solicita en el momento de reserva. Dicha factura será remitida, a mes vencido, a las direcciones de correo electrónico proporcionadas por el usuario. Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de reserva en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando la reserva haya sido registrada durante el período de promoción. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicha reserva está o no sujeto a promoción. Para cualquier información sobre la reserva, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. FORMAS DE PAGO:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar la reserva. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). La reserva no podrá tenerse en cuenta y no será tramitada hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja. Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma. Los Usuarios que accedan desde sistemas compatibles, podrán efectuar sus pagos mediante los sistemas G Pay (Google Pay), Apple Pay, seleccionando este medio de pago en la pantalla del TPV (tras seleccionar pago mediante tarjeta bancaria).

7.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de efectuar la reserva el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar la reserva. Es fundamental que se indique en el concepto del ingreso/transferencia: nombre y apellidos del titular de la reserva y la dirección de correo electrónico facilitada. Para poder confirmar la reserva, será necesario realizar el pago de la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la confirmación de la reserva, para la cancelación de la misma (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones, indicando el nombre y apellidos e email, con el que está gestionada la reserva.

De todas formas, le recordamos que, a tenor de lo especificado en el art. 103 apartado a) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, perderá su derecho de desistimiento si el contrato y el servicio asociado ha sido completamente ejecutado. Le recordamos también que, en el caso que el derecho de desistimiento se ejerza en las siguientes condiciones:

1. Si la grabación de la visita en la cita concertada con el cliente ya se ha efectuado, no se le reintegrará ningún importe.
2. En el caso de que la cita para efectuar la grabación de la visita ya esté concertada con el cliente, sólo se efectuará devolución del 50% del importe pagado por el cliente. El motivo es que la empresa ya habrá incurrido en unos gastos que no pueden ser reembolsables.
3. Si la cita para efectuar la grabación de la visita aún no está acordada con el cliente, se le efectuará una devolución por el importe íntegro de la compra.

En el caso de que por las circunstancias tenga derecho a reintegro de todo o parte del importe de la compra le proporcionaremos un nº de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución.

9. REINTEGROS:

9.1 Reembolsos: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra.

9.2 Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde resolución del mismo. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes. Para proceder al reintegro en el caso de transferencia, deberá darnos los siguientes datos:

– nº de factura y/o reserva

– IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.

10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION) 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del cliente (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

13. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 854 61 10 66 o a través de nuestro formulario de contacto.  

ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

Nombre: CERTIFICADOS DE CASA, SL

NIF: B67608265

Dirección: Rambla Iberia, 97, 08205 Sabadell, (Barcelona)

Teléfono: 854 61 10 66

Correo electrónico: [email protected]

Datos de la prestación a desistir:

Fecha reserva/factura: ___________________________________________

Fecha de recepción del servicio: ___________________________

Descripción del servicio: __________________________________

Datos del cliente:

Nombre: __________________________________________

NIF: ______________________________________________

Domicilio: _________________________________________

Población: _________________________________________

Teléfono: __________________________________________

Correo electrónico: __________________________________

Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del cliente: